Informations pratiques

Description de la ressource

Résumé

FORMATIC - Paris 2011 : Mesure de la performance. L’expérience de L’Hôpital d’Ottawa. Résumé : Le plan stratégique de l’hôpital • Objectif à 5 ans : faire partie du « top 10 % » en termes de qualité de soins en Amérique du Nord. • Stratégie : créer une culture de la qualité reposant sur 3 piliers : – Engagement à fournir des soins de qualité irréprochable : «Service Excellence», – Innovations technologiques et mesure de la performance, – Engagement et responsabilisation des médecins. • Problématique : une mise en place plus lente que celle des CHU américains. • Ma mission auprès du CEO : favoriser l’accélération du plan stratégique – Proposition d’une réorganisation, d’un tableau de bord prospectif reposant sur 8 leviers stratégiques et d’indicateurs de mesure de la performance. Intervenant : Yvon MOYSAN (Directeur Général - Hôpital d’Ottawa ) Conférence enregistrée lors du congrès international FORMATIC PARIS 2011. Atelier TIC et pratiques innovantes au sein des structures de santé. Réalisation, production : Canalu UN/3S, CERIMES. SCD Médecine.

"Domaine(s)" et indice(s) Dewey

• Sciences médicales. Médecine (610)
• Changements social causé par le développement des sciences et des technologies (303.483)

Domaine(s)

Intervenants

Diffusion

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  • FORMATIC Paris 2011