Même s'il porte sur l'année 2019, le rapport de la médiatrice a été rédigé dans les circonstances particulières de la crise sanitaire, qui a profondément bouleversé nos modes de relation et de travail.
Ce rapport aborde 6 thématiques ayant en commun de mettre en relief le besoin croissant de reconnaissance, d'attention et de "soin" exprimé par les usagers comme par les personnels pour pouvoir étudier et travailler dans un climat apaisé, propice à la réussite de leur formation ou à leur épanouissement professionnel:
- le harcèlement au travail, risque professionnel pour lequel la médiatrice formule 11 recommandations visant la mise en place d'une véritable politique de prévention
- trois sujets relevant d'une gestion plus humaine et plus respectueuse des agents
- la lutte contre les discriminations
- l'accompagnement de proximité et la responsabilité sociale de l'employeur envers ses agents
- la réforme du PPCR et la gestion des carrières
- deux sujets concernant les usagers, qui restent des sujets de sollicitation majeurs pour la médiation :
- l'attribution des bourses d'enseignement supérieur
- l'organisation des examens
